ажиллагаагаа эхлээд арав гаруй жилийг элээжээ. Гэвч тэд монголчуудын юм мэдэхгүйг далимдуулж ашиг олж байна. Яахав, залуучууд нь гар утсанд ирдэг мессэжийг уншчихна. Харин тэдний эцэг эх, өвөө эмээ нар болох 50-иас дээш насныхны хэдэн хувь нь латин үсэгтэй мессэж уншиж, бичиж байгаа нь эргэлзээтэй. Хэл устай нэг нь уншдаг л байх.
Харин “Мобиком” корпораци мессэж уншиж чаддаггүй хэрэглэгчдээс ашиг олж байгаа нь зүйд нийцэхгүй. Тухайлбал, тус компани 2009 оноос хойш найзын хөнгөлөлт гэх үйлчилгээ нэвтрүүлжээ. Энэ нь ойр дотны таван хүн рүүгээ минут тутамд 55 төгрөгөөр ярих боломжтой болгосон байна. Иймээс бүх хэрэглэгчийнхээ гар утас руу 250 гэсэн дугаараас энэ үйлчилгээг санал болгосон мессэж явуулжээ. Тухайн үед энэ нь шинэ учраас корпораци уг үйлчилгээний суурь хураамжийг жилийн хугацаанд хөнгөлсөн байна.

Харин энэ он гарахад хөнгөлөлтийн хугацаа нь дуусч, хэрэглэгчид рүүгээ найзын хөнгөлөлтийг идэвхжүүлэхийг санал болгосон мессэж явуулжээ.

Гэтэл тухайн хэрэглэгч уг мессэжинд ОFF (хаах) хэмээн бичиж хариу явуулахгүй бол таны данснаас 355 төгрөг хасагдана. Гэвч тус корпораци дуугүй байвал зөвшөөрсөн гэдэгтэй ялгаагүй гэж бодсон бололтой. Харин монголчууд эрт үеэс дуугүй байна гэдгийг зөвшөөрөөгүйн тэмдэг гэж үздэг байсан түүхтэй. Тухайн санал болгосон мессэж ирэх үед таны данс тэг төгрөгтэй байсан гэж бодъё. Харин дараа нь нэгжээр цэнэглэхэд таны данснаас 355 төгрөг автоматаар хасагдана.
Үүнийг бүх хэрэглэгч рүүгээ явуулсан. Тэдний хэдэн хувь нь ОFF хэмээн бичиж хариу илгээсэн бол гэдэг нь эргэлзээтэй. Үр хүүхдүүдтэйгээ холбоо барихад ашигладаг настайчууд, ажил хэргийн шугамаар ашигладаг хижээл насныхны тодорхой хувь нь уг мессэжинд хариу бичих битгий хэл ямар утгатай зүйл утсанд нь ирснийг мэдэхгүй.
Үйлчилгээ сунгахад хасагдсан нэгжийг тэр дор нь олгох боломжгүй
Уг асуудлаар “Мобикот” корпорацийн 2222 яавлах утсанд хандаж Хэрэглэгчдийн санал, гомдлыг хүлээн авах хэлтсийн ажилтан, үйлчилгээний зөвлөх Б. Эрдэнэболороос зарим асуудлыг тодрууллаа.

-Энэ үйлчилгээнд хамрагдахыг хүсэхгүй бол заавал ОFF гэсэн хариу илгээх шаардлагатай. Ингэж бичээгүй тохиолдолд уг үйлчилгээг зөвшөөрсөн гэж үздэг. Харин мессэж уншиж мэддэггүй хүмүүсийн хувьд хэрхэх вэ?
-Манай программ дээр тухайн хэрэглэгч ямар хүн бэ, мессэж уншиж чаддаг уу, үгүй юу гэдгийг ялгах боломжгүй байдаг. Үндсэн систем дээрээс санал болгох мессэж илгээдэг.

-Мессэж уншиж чаддаггүй өндөр настан олон байгаа шүү дээ?
-Ийм хүнд мессэж ирсэн тохиолдолд тухайн хүний хажууд ач, гуч, мессэж уншиж чаддаг хүн байна гэж үзэж байгаа. Тухайн хүмүүс нь мессэжний утгыг тайлбарлах боломжтой гэж үзэж байна. Найзын хөнгөлөлт үйлчилгээг ашиглана гээд дансандаа нэгжтэй байвал нэгж нь шууд хасагдана.

-Хэрэв ингэж уншиж, тайлбарлаж өгөх хүн хажууд нь байхгүй, ирсэн мессэжээ тэр дор нь өөрийн хүсэлтээр юм уу, санаандгүй байдлаар устгачихдаг хүмүүсийн хувьд хэрхэх вэ. Энэ тохиолдолд танай байгууллага эдгээр хүний халаасыг зөвшөөрөлгүй ухаж байгаатай ялгаагүй шүү дээ?
-Бид тухайн хэрэглэгчид нэг хоногийн өмнө энэ үйлчилгээг сунгах талаар сануулах мессэж явуулдаг. Хэрэв энэ үйлчилгээг ашиглахгүй гэж үзвэл бидэнд хандаж болно. Гэхдээ үйлчилгээ сунгагдахад хасагдсан нэгжийг тэр дор нь олгох боломжгүй. Цааш нь шалгуулсны дараа энэ асуудлыг авч хэлэлцэнэ.

Дашрамд хэлэхэд, “Мобиком” корпорацийн найзын хөнгөлөлт үйлчилгээг идэвхжүүлэх санал мессэжээр ирдэг. Гэтэл тус компани сая гаруй хэрэглэгчтэй гэгддэг. Тэдний 60 хувь буюу 50 хүртэлх насныхан мессэж уншиж чаддаг гэж бодъё. Харин үлдсэн хэрэглэгч нъ өндөр настнууд. Тэд мессэж унших эсэх нь тун бүрхэг. Яахав, уншдаг хэд нь гадаадад сургууль дүүргэсэн, боловсролтой хүмүүс байх магадлалтай.
Японы хөрөнгө оруулалттай тус корпораци тодорхой тооны хэрэглэгчдээс саасан мөнгөөрөө ашгаа төлж байна гэхэд хэтийдсэн болохгүй л болов уу. Дээрх ажилтан “Манай программ дээр тухайн хэрэглэгч ямар хүн бэ, мессэж уншиж чаддаг уу, үгүй юу гэдгийг ялгах боломжгүй байдаг” хэмээн суугаа нь “Хэрэглэгч хаан” гэсэн зарчмыг аль эрт уландаа гишгэснийг нь гэрчлээд өгч буй юм.

Бусад улсын үүрэн холбооны компани “Мобиком” шиг мессэж явуулж данснаас нь зөвшөөрөлгүйгээр мөнгө саасан бол хэрэглэгчид нь шүүхэд хандаж, төлбөрөө хэд хэд нугалж төлүүлдэг байна. Тухайлбал, Мексикт үйл ажиллагаа явуулдаг “Американ Мобайл” компани 2000 онд үйл ажиллагаагаа эхлэхдээ дугаар харах үйлчилгээ нэвтрүүлж, хэрэглэгчдийнхээ данснаас зөвшөөрөлгүйгээр мөнгө суутгаж, үйлчилгээг нь сунгадаг байснаас болж 500 мянга гаруй ам.долларын төлбөрт унасан түүхтэй. Мөн хэрэглэгчид нь энэ компани руугаа хандсан мессэж явуулахад төлбөртэй байсныг зогсоожээ.
Харин”Мобиком” болон манай улсад үйл ажиллагаа явуулдаг үүрэн холбооны бусад компани ингэж аягладаггүй. Ямар нэгэн компани үйлчилгээний талаарх мессэжээ явуулж, хэрэглэгч үүнд төлбөртэй хариулах нь тухайн компани таны халаасыг зөвшөөрөлгүй ухаж байгаатай агаар нэг юм.

Д. Түвшинтөр Нийгмийн толь

Хэрэглэгчдийнхээ халаасыг сэгсэрсээр байх уу
Tweet
Bolod.mn

Сэтгэгдэл (24)

Уншигчдын оруулсан сэтгэгдлийн талаар манай сайт хариуцлага хvлээхгvй болохыг анхаарна уу.
Үгийн санд шүүлтүүр хийсэн болно

Зочин
Барихаа л больчооч... Худлаа бусад операторын гаруул орж ирээд гуцаад бгам бишүү

2012-03-05 | 20:30:03 | 182.160.23.128 |

Зочин
Мобийг зайлуул ааааааааааааааааааа Монголын ард түмнийг шулж байгаа новшнууд

2012-03-05 | 19:43:36 | 202.131.238.42 |

Зочин
цахилгаан холбоо зугээр дээ бух сулжээнд 50.шоноор 10-аас хойш унэгүй.сулжээндээ 1тугр.ганц 1 дутагдал бий.би 2006оноос хойш моби барихаа бсан.аягуй унэтэй.юнитэл ч бас жоохон унэтэй.скайтэл ж-мобайл 2 гайгуй ш дээ тээ.боломжийн.моби жоохон тийм бна.монголчуудаа жоохон бодмоор юм.

2011-03-02 | 18:00:42 | 203.91.117.3 |

Зочин
ШУЛААЧ МОБИГООС ТАТГАЛЗААЧЭЭ,СКАТЕЛЬ,ЮНИТЕЛ ГЭЖ ХЯМД СҮЛЖЭЭ ЗӨНДӨӨ БА ШҮҮДЭЭ.

2011-03-01 | 18:39:09 | 202.70.39.254 |

Зочин
mongolchuudiin gar utasnii heregleenii zah zeeliin 60 garui huviig MOBICOM-iinhan bid dangaaraa ezelj baina. ta nar manai utsiig hereglehee baij yagaad ch chadahgui shuu dee, uher mongolchuudaa. chaddag yum bol bugdeeree neg odor utasgui baigaad uz l dee. hahaha. MOBICOM mandan badarnaa, ta nariig oshoo iluu shulna daa, hahaha.

2011-03-01 | 15:06:32 | 202.179.31.242 |

Зочин
аймаар юмаа тээ

2011-03-01 | 12:50:54 | 202.179.20.196 |

Зочин
Би л лав Жи Мобайл барьдаг сайхан л байна. манайхан МОБИ-оос татгалзаарай. Жи Юни хоёрын нэгийг нь баръя нутаг нэгтнээ дэмжих болсоооон мууу будааны хүүхдүүдийг тэтгээд дууслаа.

2011-03-01 | 10:30:35 | 203.91.113.18 |

Зочин
МОБИ зайлаа одоо бид болих цаг болсон штэ арай дэндүү юмааа. Манайхаан МОБИ-ос эрс татгалзъя

2011-03-01 | 10:29:25 | 203.91.113.18 |

Зочин
Мобигоос татгалзы Монголцуудаа Юнител гэж монгол компани цаана чинь байна ш дээ манай гэр лав бүд скайтел хэрэглэдэг хоорондоо үнэгүй ярьдаг бусад дугаар луу 50 төгрөгөөр ярьдөг сарда 10000 төгрөгөөр л сунгадаг гэхдээ би Юни телбг дэмждэг Монголын 100 хувийн хөрөнгө оруулагчтай болсон гэсэн биздээ

2011-02-28 | 21:05:55 | 122.201.19.3 |

Зочин
АРАЙ ДЭНДҮҮ ШУЛДАГ ЮНИТЭЛ ХАМААГҮЙ ДЭЭР ШҮҮ ҮНЭХЭЭР МОНГОЛ ЭЗЭНТЭЙ ЮМ БОЛ ЮНИТЭЛЭЭ ХЭРЭГЛЭЕ ХҮМҮҮСЭЭ

2011-02-28 | 21:04:27 | 202.131.236.130 |

Зочин
Моби арай дэндүү.

2011-02-28 | 18:55:10 | 202.55.191.22 |

Зочин
Үндэсний компани юНИТЭЛ-ээ хэрэглэтсгээе!! шулаач гадаадын МОБИ-г хаяая !!!

2011-02-28 | 18:21:51 | 182.160.9.101 |

Зочин
Цагаан сараар бусад үүрэн телефонууд урамшуулал өгөөд байхад моби ерөөсөө байхгүй ядаж 500 1000 карт авахад 1 2 минутын ч ярианы эрх байхгүй шүү үнэхээр шулагч компани юм шиг байган балай гэдэг нь ядаж юнител шиг азаа ч үзүүлэхгүй тэгүүл хүмүүс нэгж их авийшдээ найзуу хэхэ

2011-02-28 | 16:55:57 | 202.179.20.231 |

Зочин
eh oronch bj mobigood mongolchuud bugd tatgalzii g mobail heregleyee

2011-02-28 | 15:00:51 | 202.179.20.140 |

Зочин
¯íýõýýð Ìîáèêîì-í öààäðóó ñàéí ºíãèéãººä ¿çýõ þì áîë õýò ºíäºð ¿íý òàðèôààð ¿éë÷èëãýý ÿâóóëäàã ìîíîïîëü áàéäàë òîãòîîõèéí òºëºº áóñäûã äàðàìòàëäàã ãýýä ìîíãîë óëñ ìîíãîë õ¿ì¿¿ñèéã øóëàõ á¿õèé ë ìóóõàé àðãààð áàÿæñàí ãýäýãòýé òà á¿õýí ñàíàë íèéëýõ áàéõàà. Þóí íýð òºðèéí áàòàëãàà áèäíèé íýã ìóó íýðýëõ¿¿ çàíà äýýð ë òîãëîæ áàéíà ø¿¿ äýý.

2011-02-28 | 15:00:33 | 202.179.20.140 |

Зочин
Үнээ бууралмаар юм тэгвэл бүх хэрэглэгч тань дараа төлбөрт хэрэглэгч болно байх

2011-02-28 | 15:00:03 | 202.179.20.140 |

Зочин
mongol chyydaa Mobikomiin ytsiig hergelhee bolistgooe yadaj 2 sar hergelehgvi baival vnee byyryylaj taaraa Mobikom bidniig shylaj baina. mobi baridag bvh hvmvvs jaahan tevcheer gargaad vne bagatai bysad vvren teleponii ytsiig ashiglaad vz ted vnee byyryylaj l taaraa jaahan tevcheer zaagaad temstie yrialj baina bid evtei baihdaa hvchtei ard tvmen shvv

2011-02-28 | 14:59:20 | 202.179.20.140 |

Зочин
mobid durtaida heregleed bga bish monopoldchood bna shdee barag 70-80 huvi n mobi bariad bgaan bishuu oor suljee ruu bur unetei bgad ter.zalhaj uzen yadah setgel turdug.haramch shulaach ard tumniig ilt eleg barij doromjilson uilchilgee uhej bsan haramch bdal,second bish doiloor yarianaas mungu iddeg uneherer hulgaich company.ard tumen niiteere bosoj boslogo gargahgui bol ed diildehgui l dee.ulam l shulj eleg barina.buh humuus setgel dunduur uzen yadalttai murtu yaah ch argaggui hergleed bna shudee

2011-02-28 | 14:58:56 | 202.179.20.140 |

Зочин
моби бол хамгийн өндөр үнэтэй дандаа монголчуудыг шулдаг японы луйварчин мафийн газар ш дээ

2011-02-28 | 14:56:39 | 202.179.20.140 |